[the unban] 운영팀/운송팀

Q. 더 운반의 운영팀은 어떤 비전과 방향성을 가지고 계신지 궁금해요.

A. 화주가 등록한 주문에 대해 최적의 차량을 매칭하고자 해요. 또한 더 운반에 등록된 운송 주문 분석을 통해 운영 효율화를 최대한으로 이끌어내려 노력하고 있어요.

Q. 고객을 위해 운영팀이 노력하고 있는 부분이 있을까요?

A. 화주와 차주의 이야기를 경청하고 그들이 겪는 어려움과 우려점을 파악하고 있어요. 이 과정에서 더 운반이 편의를 제공할 수 있는 부분을 발굴하여 발생 이슈에 대해 빠르고 효과적으로 대응하고 있어요.

Q. 더 운반의 운영팀과 운송팀은 어떻게 협업하고 있나요?

A. 접수되는 물량에 대해 원활한 차주 매칭을 진행할 수 있도록 운영팀과 AI 기반 매칭률을 높이는 협업을 진행하며, 화주와 차주 간 이슈 발생 시에도 즉각 조치할 수 있도록 상호 협업 프로세스를 갖추고 있어요.

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